A gente se orgulha da abordagem única que temos com o design e de como isso afeta a todos que utilizam nosso produto. Sempre colocamos as necessidades e desejos de nossos usuários como prioridade de nossa ética de projeto, razão pela qual os quatro pilares de nossa filosofia são referidos como a abordagem "USUÁRIO". Unidade, Simplicidade, Empatia e Reflexão.
União
A unidade é o que mantém nosso produto reconhecível e confiável para nossos usuários. Quando as pessoas interagem com nosso produto, elas não estão apenas interagindo com uma ferramenta, função ou um novo recurso, mas com todo um ecossistema que engloba nosso aplicativo web, nossa interface do Slack, e nossa marca. Como ferramenta de gerenciamento de workflow, devemos a nossos usuários experiências que trazem contexto para suas ações, bem como clareza durante a organização de tarefas. É por isso que não mudamos nosso design sem explorar e discutir rigorosamente como qualquer mudança terá impacto no que já foi criado em nosso ecossistema. Em qualquer grande projeto, o todo é sempre algo muito maior do que apenas a soma de suas partes. É por isso que priorizamos a união.
Simplicidade
Ironicamente, fazer algo elegante e simples pode ser algo bem complicado. Mark Twain descreveu esse dilema nessa fala:
Se eu tivesse mais tempo, eu teria escrito uma carta mais curta.
A simplicidade é essencial porque está completamente conectada com a funcionalidade. Acreditamos que a maioria das ferramentas de gerenciamento de tarefas complica, em vez de simplificar, a vida profissional de seus usuários. Para ser diferente (e de uma boa maneira), normalizamos o ato de quebrar processos supostamente complexos em etapas mais simples, mais claras e mais intencionais que fluem todos juntos. Reduzir o que precisa ser reduzido e enfatizar o que é mais importante para prestar atenção é como guiar os usuários para uma "corrente de trabalho" que tem mais a sensação de descer um rio do que subir uma montanha.
Empatia
Toda a união e simplicidade do mundo seriam em vão se não tivéssemos empatia com os seres humanos que usam nosso produto. Temos que saber o que as pessoas precisam, logística e emocionalmente, para ajudá-las a alcançar o que precisam. Para isso, incluímos nossos usuários em nosso processo de design sempre que concebemos, iteramos ou testamos nossas últimas ferramentas. Queremos garantir que temos os dados certos e a perspectiva certa para tomar nossas decisões. Para isso, não há nada melhor do que usuários ter testando tudo de forma crítica e atualizações regulares do nosso perfil de usuário com base em feedback atualizado.
Reflexão
Há muitas abordagens que nem sempre são bem sucedidas ao testar novos conceitos, e isso é bom, mas queremos descobrir o porquê. Quando algo funciona, procuramos entender o que foi integral para seu sucesso. É por isso que sempre refletimos sobre nosso trabalho, acompanhamos os sucessos e fracassos e comunicamos formas de melhorar. Fazemos isso não apenas para o bem de nossos projetos, mas para exemplificar a boa comunicação na workstreams.ai. A comunicação é posta em segundo plano em qualquer outra solução de gerenciamento de tarefas, mas não para nós. Mantemos a discussão aberta após o lançamento de novas funcionalidades e continuamos a inspecionar o que pode ser ajustado, ou o que esperamos incluir em nossos próximos projetos, iterações e ideias.
Esses são os elementos essenciais da abordagem do USUÁRIO! Sempre que trabalhamos em algo para nossos usuários, são estes quatro pilares que nos ajudam a manter nossas aspirações elevadas e nossas prioridades em perspectiva.
A propósito, estamos sempre atentos às pessoas ousadas. Se você quiser trabalhar em Berlim, com uma equipe incrível e cheia de pessoas empáticas e talentosas de todo o mundo, junte-se a nós, estamos contratando!
