Wir sind stolz auf den einzigartigen Designansatz von workstreams.ai und darauf, wie er sich auf jeden auswirkt, der unser Produkt nutzt. Die Bedürfnisse und Wünsche unserer Nutzer stehen für uns schon immer im Mittelpunkt unserer Designethik, weshalb wir die vier Säulen unserer Philosophie als „USER“-Ansatz bezeichnen: Unity, Simplicity, Empathy und Reflection.
Unity (Einheitlichkeit)
Einheitlichkeit sorgt dafür, dass unser Produkt für unsere Nutzer sowohl erkennbar als auch vertrauenswürdig ist. Wenn Menschen mit unserem Produkt interagieren, interagieren sie nicht nur mit einem Tool, einer Funktion oder einer neuen Eigenschaft, sondern mit einem ganzen Ökosystem, das unsere Web-App, unsere Slack-Schnittstelle und unsere Marke umfasst. Als Workflow-Management-Tool schulden wir unseren Nutzern Erlebnisse, die ihren Handlungen einen Kontext geben und für Klarheit bei der Organisation von Aufgaben sorgen. Deshalb ändern wir unser Design nicht, ohne gründlich zu untersuchen und zu diskutieren, wie sich eine Änderung auf das auswirkt, was in unserem Ökosystem bereits geschaffen wurde. Bei jedem großartigen Design ist das Ganze immer etwas, das weit mehr ist als die Summe seiner Teile. Aus diesem Grund legen wir Wert auf Einheitlichkeit.
Simplicity (Einfachheit)
Ironischerweise kann die Herstellung von etwas Elegantem und Einfachem eine ziemlich komplizierte Angelegenheit sein. Mark Twain hat dieses Dilemma bekanntlich mit dem Satz ausgedrückt:
Wenn ich mehr Zeit gehabt hätte, hätte ich einen kürzeren Brief geschrieben.
Einfachheit ist wichtig, denn sie ist eng mit der Funktionalität verknüpft. Wir glauben, dass die meisten Aufgabenmanagement-Tools das Arbeitsleben ihrer Nutzer eher verkomplizieren als vereinfachen. Um anders zu sein (und zwar auf eine gute Art und Weise), haben wir die Zerlegung von vermeintlich komplexen Prozessen in einfachere, klarere und zweckmäßigere Schritte, die alle ineinander übergehen, zur Norm erhoben. Durch die Reduzierung dessen, was reduziert werden muss, und die Betonung dessen, was am wichtigsten ist, führen wir die Nutzer in einen „Workstream“, der sich eher anfühlt, als ob man einen Fluss hinunterfährt, als ob man einen Berg hinaufsteigt.
Empathy (Empathie)
All die Einheitlichkeit und Einfachheit der Welt wäre umsonst, wenn wir keine Empathie für die Menschen hätten, die unser Produkt nutzen. Wir müssen wissen, was die Menschen logistisch und emotional brauchen, um das zu erreichen, was sie brauchen. Aus diesem Grund beziehen wir unsere Nutzer in unseren Designprozess ein, wenn wir unsere neuesten Funktionen konzipieren, optimieren oder testen. Wir wollen sicherstellen, dass wir die richtigen Daten und die richtige Perspektive haben, um unsere Entscheidungen zu treffen. Dafür gibt es keinen Ersatz für durchdachte Anwendertests und die regelmäßige Aktualisierung unserer Anwender-Personas auf der Grundlage von aktuellem Feedback.
Reflection (Reflektion)
Es gibt viele Ansätze, die bei der Erprobung neuer Konzepte nicht immer erfolgreich sind, und das ist gut so, aber wir wollen herausfinden, warum. Wenn etwas funktioniert, wollen wir verstehen, was zu seinem Erfolg beigetragen hat. Deshalb reflektieren wir stets unsere Arbeit, verfolgen Erfolge und Misserfolge und kommunizieren Möglichkeiten zur Verbesserung. Wir tun dies nicht nur um unserer Designs wegen, sondern auch, um gute Kommunikation auf workstreams.ai vorzuleben. Kommunikation ist bei jeder anderen Aufgabenmanagement-Lösung ein nachträglicher Gedanke, aber nicht bei uns. Wir halten die Diskussion nach der Veröffentlichung neuer Funktionen offen und prüfen weiterhin, was angepasst werden kann oder was wir in unsere nächsten Projekte, Iterationsphasen und Ideen aufnehmen wollen.
Das sind die wesentlichen Elemente des USER-Ansatzes! Wann immer wir an etwas für unsere Nutzer arbeiten, sind es diese vier Säulen, die uns helfen, unsere Ziele und Prioritäten im Auge zu behalten.
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